Políticas y Manual de Garantía
Consulta nuestras políticas de tratamiento de datos y los manuales de uso y garantía de nuestros productos.
Política de bases de datos
Autorización para el tratamiento e inclusión en bases de datos
Para dar cumplimiento la Ley 1581 de 2012 art. 6 y a la circular de fecha 3 de noviembre de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el manejo y reporte de bases de datos VENTANAR S.A.S ha diseñado una política de bases de datos que puede ser consultada en la página web www.ventanar.com.
Por lo anterior y para dar cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, Ventanar S.A.S solicita su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales para los fines comerciales y administrativos de nuestra empresa. Agradecemos su colaboración diligenciando la autorización a través del siguiente link:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScgoAr6wuRyPLbyuH34uGY_BXGceqO3vzWbKEhbQX83BPdnGQ/viewform
Si por el contrario, Usted no desea recibir información de VENTANAR S.AS. y de sus colaboradores, le solicitamos contactarnos para retirarlo de nuestra base de datos, a través de cualquiera de los siguientes canales de atención: habeasdata@ventanar.com, enviando comunicación escrita a la carrera 17 N° 59-51 interior II del municipio de Girón dirigida a Carolina Zárate (carolinazarate@ventanar.com).
Manuales de uso y garantia
Garantía general de productos (excepto anjeos y puertas automáticas)
Ventanar S.A.S. Otorga garantía por un término de un (1) año a partir de la fecha del acta de entrega de los elementos fabricados e instalados. Ésta comprende la calidad[1], idoneidad[2], seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos. Esta garantía puede ser extendida si se contrata el amparo especial establecido en el numeral 5. Esta se aplica a la totalidad del producto, incluido: perfilería, acabado perfilería, vidrio, vidrio transformado (templado, laminado, laminado-templado, insulado o cámara), accesorios, anclajes, silicona de sellamiento y silicona estructural. Comprende la asistencia técnica indispensable para la utilización de los bienes, cubre el reemplazo sin costo de partes defectuosas por proceso de fabricación y/o instalación, siempre que se haya dado el adecuado uso, manteamiento y cuidado de los bienes instalados.
Se encuentran excluidos del amparo aquí ofrecido, el emplazo de elementos dañados por mal uso rotura de cristal, rotura espontanea de vidrios, rayones o afectaciones a la superficie y todas las situaciones previstas en el capítulo de exoneración de responsabilidad y exclusiones comunes a todas las garantías de los productos. Los manuales de garantía aplican para proyectos entregados después de agosto de 2015.
[1] Conjunto total de las propiedades, ingredientes o componentes que constituyen, determinan, distinguen o individualizan el bien o servicio ofrecido. Está determinada por la información suministrada por el productor o proveedor sobre sus condiciones, aun en el evento en que no consten en la convención. Ley 1480 de 2011.
[2] Es su aptitud para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido, así como las condiciones bajo las cuales se debe utilizar en orden a la normal y adecuada satisfacción de las necesidades para las cuales está destinado.